文汇报记者从南航上海分公司获悉，为满足广大旅客的暑期出行需求，南航进一步优化在上海市场的运力投入，重点加大对暑期热门航线的运力投入，着力提升旅客出行体验。
暑运期间，南航计划在上海虹桥和浦东机场日均执行进出港航班超过210个，日均进出港投入座位数约4.4万个，运营38条航线，通达国内外32个航点。从目前销售情况看，南航上海前往新疆、海南、东北、西南等传统暑期热门目的地的客流较为集中，上海前往乌鲁木齐、喀什、长白山、长春、三亚、贵阳、广州、北京大兴等航线机票预订量较大。
暑运期间，上海两大机场客流量大，亲子游、儿童团队游明显增多，团队托运行李件数激增。为此，南航上海地服部在虹桥、浦东两场实施动态柜台调度机制，根据客流实时情况增开值机及行李托运柜台，全面提升办票效率，有效缓解高峰时段柜台压力，帮助旅客快速完成登机手续办理，减少排队等候时间。同时，针对老年团队、国内及外籍组团旅客，开设专属值机柜台进行分类分流，保障各类旅客有序、顺畅出行。
同时，优化“一刻登机”服务，简化自助值机及指尖离港引导流程，对无托运行李旅客精简登机核验环节，缩短通行时间。在自助值机区域，增派现场工作人员和青年志愿者，主动引导旅客完成值机、安检、登机等环节，并为老年旅客、病残障人士、孕妇等特殊群体开辟“爱心通道”，提供一站式贴心服务。
针对暑期儿童出行高峰，尤其是5至12周岁无成人陪伴儿童旅客增多的情况，南航上海持续优化“木棉童飞”专属服务。家长在南航直属售票处或拨打客服热线购票时即可申请该项服务；乘机当天由专人对接，在专属柜台为无陪儿童办理值机手续并优先托运行李；地面服务人员全程陪伴，带领小旅客经专用通道安检、优先登机，并与机上乘务组完成无缝交接，确保无陪儿童出行安全、安心。
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